Dobrodošli na spletnem mestu Senčila Oven s.p.. Prosimo vas, da kot obiskovalec našega spletnega mesta, upoštevate naše pogoje. Z ogledom tega spletnega mesta potrjujete, da se strinjate s pogoji in jih v celoti sprejemate. Lastnik spletnega mesta si pridržuje pravice, da spreminja vsebino spletnega mesta in/ali preneha z njegovim dopolnjevanjem, kadarkoli, brez vsakršnega predhodnega obvestila in ne prevzema nobenih odgovornosti za obnovo spletnega mesta. Vse znamke na spletnem mestu so zaščitene, če lastnik spletnega mesta ne določi drugače. To vključuje tudi vse lastnikove logotipe (logotipe izdelkov in korporativne logotipe) in znake. Uporaba znamk je dovoljena le s predhodnim dovoljenjem lastnika spletnega mesta.

Lastnik in upravljalec podatkov

Lastnik spletnega mesta in upravljalec osebnih podatkov, v pomenu kot ga določata Splošna uredba EU o varstvu osebnih podatkov in veljavni zakon, ki ureja varstvo osebnih podatkov je: SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P. ( v nadaljevanju lastnik spletne strani ) Pot v resje 1 1295 Ivančna Gorica Spletna trgovina: www.sencila-oven.si (v nadaljevanju – spletna trgovina) Kontakt za upravljanje z osebnimi podatki: Marina Oven (info@sencila-oven.si)

Splošna določila

Ta dokument opisuje, kako obdelujemo in uporabljamo vaše osebne podatke in kako uporabljamo piškotke. Dokument občasno dopolnjujemo, vsebuje pa tudi navodila, kako se obrnete na nas, če imate vprašanja glede vaših osebnih podatkov. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov Uporabnik oziroma obiskovalec spletne strani je seznanjen in se strinja, da je v celoti izključena kakršnakoli odgovornost lastnika spletne strani, ki bi lahko nastala kot posledica uporabe spletnih strani in (pod)strani. Lastnik spletne strani ne prevzema odgovornosti za pravilnost, resničnost ali popolnost objavljenih podatkov oziroma informacij in za morebitno škodo, ki bi nastala kot posledica posredne ali neposredne uporabe podatkov oziroma informacij na tej spletni strani ali spletnih straneh na katere so preusmerjene povezave (linki). Vsi obiskovalci uporabljajo spletno stran na lastno odgovornost. Ker obstajajo v spletnem mestu www.optipro.si določene povezave na druge, zunanje spletne strani, ki niso neposredno vezane na podjetje, ne prevzemamo odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih straneh. Lastnik spletne strani ne prevzema odgovornosti za posledice tudi v primeru, ko bi bili podatki, ki jih predstavlja na svoji spletni strani, uporabljeni izven konteksta besedila, napačno interpretirani, neupravičeno spremenjeni, izbrisani ali na drug način neuporabni. Prav tako je izključena kakršnakoli odgovornost lastnika spletne strani za škodo, ki bi utegnila nastati zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani.

Soglasje

Osebne podatke, ki nam jih posredujete ob izpolnitvi kateregakoli obrazca na našem spletnem mestu ali ob prijavi na e-obveščanje obdelujemo z vašim jasnim in nedvoumnim soglasjem, ki temelji na členu 6 (1), (a) Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Upravljalec zagotavlja možnost osebne privolitve uporabnika, kjer je to potrebno, brez vnaprej izpolnjenega potrditvenega okenca. Osebna privolitev uporabnika je njegova prostovoljna izjava volje, da se lahko njegovi osebni podatki obdelujejo za določen namen, in je dana na podlagi informacij, ki mu jih zagotavlja upravljalec v opredelitvi te politike zasebnosti. Svoje soglasje lahko kadarkoli umaknete s pisnim sporočilom preko navadne pošte ali na elektronski naslov info@sencila-oven.si. V primeru umika soglasja ne bomo več uporabljali vaših osebnih podatkov za namene, kot so opredeljeni v prejšnjem poglavju. Morebiten umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave vaših osebnih podatkov v času, preden je bil umik podan.

Vaše pravice

V skladu z določili aktualnega in trenutno veljavnega zakona ter Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) imate pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov, pravico do popravka, pravico do izbrisa (»pozabe«), pravico do prenosljivosti, pravico zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov in pravico do ugovora. To ne vključuje podatkov, ki jih moramo hraniti v administrativne, računovodske, pravne ali varnostne namene. Pri uveljavljanju vseh vaših pravic ali pri pridobivanju dodatnih informacij se s pisno prošnjo obrnite na nas tako, da nam pošljete sporočilo na naš naslov ali na e-naslov, navedena v začetku teh pogojev. Vašo vlogo bomo obravnavali in nanjo odgovorili v skladu z GDPR. Če menite, da so kršene vaše pravice ali predpisi o varstvu osebnih podatkov se lahko pritožite pristojnemu državnemu organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (Zaloška 59, 1000 Ljubljana, telefon: 01 230 97 30, faks: 01 230 97 78, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si ).

Uporaba piškotkov

Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletno mesto, ki ga obiščete, pošlje brskalniku. Spletno mesto si lahko z njim zapomni podatke o vašem obisku, na primer izbrani jezik in druge nastavitve. Tako je lahko vaš naslednji obisk istega mesta bolj priročen in lažji. Piškotki imajo pomembno vlogo. Uporaba spleta bi bila brez njih znatno manj prijetna. Piškotki nam pomagajo izboljševati učinkovitost spletne strani. Z nastavitvami v vašem brskalniku se lahko odločite ali boste piškotke sprejeli ali zavrnili. Če piškotkov ne sprejmete, nekatere spletne strani morda ne bodo prikazane pravilno ali pa vam ne bo omogočen dostop do vseh informacij ali funkcionalnosti spletnih strani. Piškotki nam pomagajo zagotavljati boljšo uporabniško izkušnjo obiskovalcev, saj omogočajo, da spremljamo katere strani ste obiskali in koliko časa ste se na njih zadržali. Tako lahko prilagodimo vsebino tako posameznih podstrani, kot spletne strani kot celote. Piškotki ne vsebujejo informacij, ki bi vas lahko identificirali. Ravno tako nam piškoti ne dovoljujejo dostopa do vašega računalnika, ne razkrivajo vaših osebnih podatkov in se ne morejo uporabljati za zagon programov ali za prenos virusov na vaš računalnik. Katere podatke zbira Google, na kakšen način jih uporablja, o varnosti podatkov in varovanju vaše zasebnosti si lahko preberete: http://www.google.com/policies/privacy/ Vse nastavitve glede piškotkov lahko upravljate ob prvem obisku spletne strani. Piškotki so v osnovi omogočeni. Z onemogočenjem zbiranja podatkov se vam avtomatsko izbrišejo zgolj piškotki, ki ste jih prejeli na tej spletni strani. Katere piškotke prejemate na naši spletni strani si lahko ogledate tukaj.

Obvezni piškotki

Začasni ali sejni piškotki: Začasni ali sejni piškotki bodo odstranjeni iz računalnika, ko zaprete vaš brskalnik (npr Chrome ali Internet Explorer). Ti piškotki pomagajo izboljšati delovanje in uporabnost naše spletne strani. Na primer, omogočajo, da zaznamo, ali lahko vaš brskalnik zažene majhne spletne programe (imenovane »skripte«), ki zagotavljajo dodatne funkcionalnosti spletne strani ali omogočajo, da se spomnimo kakršnih koli preferenc, ki ste jih nastavili (kot na primer velikost črk ali nastavitev jezika). Če imate račun in se prijavite na to spletno mesto, lahko nastavimo začasni piškotek, da ugotovimo, ali vaš brskalnik sprejema piškotke. Ta piškotek ne vsebuje osebnih podatkov in je zavržen, ko zaprete brskalnik. Trajni piškotki: Trajni ali shranjeni piškotki ostanejo v računalniku, ko zaprete brskalnik. Spletna stran jih uporablja za shranjevanje informacij, na primer vpisno ime in geslo, tako da se ni treba vpisati vsakič, ko obiščete neko mesto. Trajni piškotki ostanejo v računalniku približno 6 mesecev. Ko obiskovalci oddajo komentar na spletnem mestu, se zbirajo podatki, ki so prikazani v obrazcu za komentiranje, ter tudi naslov IP-ja obiskovalca in uporabniški niz brskalnika za pomoč pri odkrivanju neželene pošte. Če pustite komentar na naši spletni strani, se lahko odločite, da shranite svoje ime, e-poštni naslov in spletno mesto v piškotkih, tako da vam ni treba ponovno izpolniti podrobnosti, ko želite oddati nov komentar.

Google Analytics z anonimiziranim IP (Google Inc.)

Spletna stran lahko uporablja Google Analytics, da bi analizirali in bolje razumeli, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran. Orodje uporablja “piškotke”, ki so tekstovne datoteke na vašem računalniku, da zbere standardne informacije uporabe in informacije o vedenju obiskovalcev v anonimni obliki. Informacije, ki jih ustvari piškotek o vaši uporabi spletne strani (vključno z IP naslovom), je prenesena in shranjena na Googlovih serverjih v ZDA. Ti podatki se nato uporabijo za oceno obiskovalcev naše spletne strani in za pripravo statističnih poročil o dejavnosti na spletni strani. Google bo anonimiziral podatke, ki bodo bili poslani z odstranitvijo zadnjega dela vašega IP naslova pred shranjevanjem. Tretjim osebam ne bo dovoljen vpogled ali uporaba orodja za statistično analizo za sledenje in zbiranje osebno prepoznavnih podatkov obiskovalcev te spletne strani. Analitični podatki se zbirajo za nedoločen čas. Analytics ne zbira ali shranjuje osebnih podatkov (ime ali naslov), tako da vas s pomočjo podatkov, ki jih shranjuje ni možno identificirati. Google lahko podatke, ki jih zbira Google Analytics, prenese tretjim osebam, če to zahteva zakon, ali če tretje osebe obdelujejo podatke v imenu Googla. Google, v skladu s splošnimi pogoji Google Analytics, ne bo povezal vašega IP-naslova z drugimi podatki, ki jih ima Google. Zbiranje Google Analytics podatkov oz. prejemanje piškotkov povezanih s tem lahko onemogočite v nastavitvah ob prvem obisku ali z nastavitvijo dodatka za vaš brskalnik. Dodatek je primeren za večino brskalnikov (Internet Explorer, Google Chrome, Mozzila Firefox, Apple Safari,…) Celotne splošne pogoje Google Analytics si lahko preberete na povezavi: https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Google Adwords

Google oglaševalski piškotki se uporabljajo z namenom identifikacije vaših interesov. S tem se zagotovi, da se vam na drugih spletnih straneh prikazujejo le oglasi v skladu z vašimi interesi. Brez piškotkov Google ne more slediti, koliko oglasov je bilo prikazanih in koliko klikov prejema določena oglaševalska akcija. Piškotki ne shranjujejo identifikacijskih informacij – uporabljajo se zgolj za identifikacijo vašega brskalnika oz. naprave. V kolikor teh piškotkov ne dovolite boste izkusili ne ciljano (naključno) prikazovanje oglasov. Piškotki se uporabijo za različne namene, da se na primer prepreči, da bi vedno znova videli isti oglas, da se zaznajo in preprečijo goljufije pri klikih ter da se vam prikazujejo oglasi, za katere je verjetneje, da vas zanimajo (npr. takih, ki so prikazani na podlagi spletnih mest, ki ste jih obiskali). Spletna stran lahko uporablja oglaševalsko orodje Google remarketing, ki nam pomaga, da se naši oglasi prikazujejo ljudem, ki so že obiskali našo spletno stran in so tako že bili seznanjeni s storitvami našega podjetja. Kaj je Google remarketing (ponovno trženje), ter kako Google zbira podatke si lahko preberete tukaj: https://support.google.com/google-ads/answer/7664943 Spletna stran lahko uporablja oglaševalsko orodje merjenje konverzij, ki nam pomaga, da na podlagi zbranih podatkov bolj učinkovito oglašujemo. Z sledenje konverzijam lažje ugotovimo, kako učinkovito kliki oglasov vodijo do dejavnosti obiskovalcev, kot so npr. nakupi, prenosi, prijave na prejemanje novic in podobno. Več o merjenju konverzij si lahko preberete na povezavi: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=sl&ref_topic=3119146 Preberite več o vrstah piškotkov, ki jih uporablja Google. http://www.google.com/policies/privacy/ Googlove oglase, ki jih vidite, lahko nadzirate z upraviteljem nastavitev za oglaševanje: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en

Piškotki, ki so vezani na vtičnike

Piškotki te vrste so npr. gumbi družbenih omrežij, s pomočjo katerih vsebino »všečkate« ali delite s prijatelji na družbenih omrežjih. Spletna stran tako lahko uporablja piškotke omrežij Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn in piškotke podobnih družbenih omrežij. Zavedati se morate, da ta družbena omrežja zbirajo informacije o vašem obnašanju na celotnem spletu, vključno s to stranjo. Predlagamo vam, da se seznanite z politiko zagotavljanja zasebnosti vsake izmed teh strani (omrežij), da pridobite vpogled v to, na kakšen način se zbirajo informacije o vaši dejavnosti na spletu, ter kako se lahko temu izognete. Vdelana vsebina oz. vtičniki družbenih omrežij Vsebina na tej spletni strani lahko vsebujejo vdelane vsebine (npr. videoposnetke – Youtube, slike – Instagram, ipd.). Vdelana vsebina z drugih spletnih mest se obnaša na enak način, kot če bi obiskovalec obiskal drugo spletno mesto. Družbena omrežja omogočajo spletnim mestom, da v svojo vsebino integrirajo njihove produkte – tako lahko uporabniki delijo vsebine s svojimi prijatelji (različni gumbi, kot so všeč mi je, deli vsebino, priporoči …). Vtičniki uporabljajo piškotke, da lahko družbena omrežja identificirajo svoje člane, ko ti pridejo na spletno mesto z vtičnikom. Ta spletna mesta lahko zbirajo podatke, uporabijo piškotke, vdelajo dodatno sledenje tretji osebi in nadzirajo vašo interakcijo s to vdelano vsebino.

Piškotki tretjih strank

Piškotek tretjih strank je lahko nameščen na vaš računalnik s spletne strani, ki je različna od te, na kateri ste trenutno. Kot pri ostalih piškotkih se tudi ti piškotki lahko namestijo z namenom vaše identifikacije v bodoče. Tipično se s piškotki tretjih strank zbirajo podatki zgodovine vašega brskanja na spletu, personalizacijske preference ter informacije povezane s sledenjem. Najpogosteje so nastavljene s strani oglaševalskih omrežij, s pomočjo katerih lahko spletna stran dobiva obiskovalce. Piškotki tretjih strank so pogosto blokirani s strani brskalnikov. Blokiranje piškotkov tretjih strank ne povzroča problemov pri logiranju na spletno stran (kar se lahko naredi, če onemogočite obvezne piškotke), boste pa lahko na ta način videli manj oglasov na internetu. Za omejitev piškotkov tretjih strank obiščite spletni strani: http://www.youronlinechoices.com/sl/your-ad-choices http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Ostali načini pridobivanja podatkov

Datoteke Če nalagate slike na spletno mesto, se morate izogibati nalaganju slik z vgrajenimi lokacijskimi podatki (EXIF, GPS). Obiskovalci spletnega mesta lahko prenesejo te datoteke na svoj računalnik in tako pridobijo vse podatke o lokaciji iz slik na spletni strani. Za morebitne kršitve oz. pridobitve podatkov tretjih oseb iz takšnega vira ne prevzemamo odgovornosti. Kontaktni obrazec / prijava na novice S pomočjo kontaktnega obrazca lahko zbiramo naslednje podatke: ime, naziv podjetja, telefonsko številko in e-poštni naslov. Navedene podatke bomo hranili le toliko časa, kot je potrebno za zagotovitev storitve (npr. izdelava ponudbe, odgovor na vprašanje, prijava na prejemanje novic, ipd). Ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih le uporabnike, ki prostovoljno in izrecno privoli v prejemanje brezplačnih elektronskih sporočil. Prejemnikom takšnih sporočil je v vsakem mailu ponujena možnost odjave od prejemanja promocijskih sporočil. Za odjavo od prejemanja sporočil lahko tudi pošlje sporočilo o odjavi direktno na e-naslov: info@sencila-oven.si. Če pustite komentar se komentar in njegovi metapodatki ohranijo za nedoločen čas. To je zato, da lahko samodejno prepoznamo in odobravamo nadaljnje komentarje, namesto da jih zadržimo v čakalni vrsti. Vaši podatki so zbrani zgolj in samo v elektronski obliki.

Vaše pravice na podlagi danih privolitev

Posameznik lahko od upravljavca osebnih podatkov kadarkoli zahteva, da stalno ali začasno preneha z uporabo njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi na e-naslov info@sencila-oven.si in podrobno navede, katere privolitve želi preklicati. Poleg tega ima tudi naslednje pravice: • Pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki: posameznik ima pravico do svojih osebnih podatkov, ki so bili zbrani v zvezi z njim, da se seznani z obdelavo in da preveri njihovo zakonitost; • Pravica do popravka oz. dopolnitve osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da sencila-oven.si brez nepotrebnega odlašanja popravi njegove netočne osebne podatke; • Pravica do izbrisa osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da sencila-oven.si brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, v obsegu, kot ga dovoljuje veljavna zakonodaja; • Pravica do omejitve obdelave: posameznik ima pravico doseči, da sencila-oven.si omeji obdelavo osebnih podatkov, kadar oporeka točnosti osebnih podatkov, kadar je obdelava nezakonita in namesto izbrisa osebnih podatkov zahteva omejitev njihove uporabe, ter v primerih, ko sencila-oven.si njegovih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, temveč potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo njegovih pravnih zahtevkov; • Pravica do prenosljivosti podatkov: posameznik ima pravico, da prejme svoje osebne podatke, ki jih je posredoval sencila-oven.si v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, ter pravico da te podatke sencila-oven.si posreduje drugemu upravljavcu, kadar je do tehnično izvedljivo. • Pravica posameznika do ugovora: posameznik ima pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov, kadar se le-ta izvaja zaradi zakonitih interesov, zaradi katerih si sencila-oven.si osebnih podatkov, kadar se ti obdelujejo za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, v kolikor je povezno s takim neposrednim trženjem. Kadar posameznik ugovarja obdelavi za namene neposrednega trženja, se njegovi osebni podatki ne obdelujejo več • Pravica do vložitve pritožbe proti upravljavcu osebnih podatkov pri nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov.

Katere piškotke uporablja spletna stran

Naziv piškotka	Vrsta piškotka	Opis piškotka	Veljavnost
WordPress_test_cookie	Piškotek nujen za delovanje spletne strani.	Ta piškotek nam omogoča, da preverimo, ali ima vaš brskalnik omogočene piškotke z namenom, da vam omogočimo najboljšo možno izkušnjo na naši spletni strani.	Do konca seje uporabnika
Piškotek nujen za delovanje spletne strani.	Piškotek se uporablja za shranjevanje vaših referenc glede uporabe piškotkov. V  kolikor zavrnete uporabo piškotkov, vas bo spletna stran vsakič znova prikazala sporočilo o uporabi piškotkov na naši strani.	12 mesecev
Ucp_tabs	Piškotek nujen za delovanje spletne strani.	Omogoča pravilno delovanje spletne strani.	12 mesecev
wp-settings-1	Piškotek nujen za delovanje spletne strani.	Piškotek prilagodi pogled strani.	12 mesecev
wp-settings-time-1	Piškotek nujen za delovanje spletne strani.	Piškotek prilagodi pogled strani	12 mesecev
_icl_current_language	Piškotek nujen za delovanje spletne strani.	Piškotek, ki beleži izbor jezika v katerem pregledujete spletno mesto	Do konca seje uporabnika
_ga	Analitika	Ti piškotki se uporabljajo za zbiranje informacij o tem, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. Podatke uporabljamo za analizo naše spletne strani s pomočjo katerih izboljšujemo spletno mesto. Piškotki zbirajo informacije v anonimni obliki.	24 mesecev
_gid	Analitika		2 dni
_gat_gtag_UA_	Analitika		12 mesecev
_utmz	Analitika	Piškotki beležijo vir od koder prihajajo obiskovalci na spletno mesto.	6 mesecev

Kako onemogočiti piškotke

Večina spletnih brskalnikov je nastavljenih na način, da sprejemajo piškotke avtomatično. Prejemanje piškotkov lahko onemogočite v celoti ali pa delno z spreminjanjem nastavitev vašega brskalnika oz. z nastavitvijo določenih vtičnikov, ki so vam na voljo. Piškotke v svojem brskalniku lahko izbrišete na sledečih povezavah: Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95582 Firefox: http://support.mozilla.org/sl/kb/kako-zbrisati-piskote Safari: http://support.apple.com/kb/PH11913 Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/sl-si/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10 Za onemogočanje piškotkov na tej spletni strani uporabite nastavitev piškotkov ob prvi uporabi spletne strani. Nastavitve, ki jih boste izbrali se bodo shranile za nedoločen čas. Za onemogočanje piškotkov Google Analytics sledite povezavi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Za onemogočanje piškotkov tretjih strank obiščite spletno stran: http://www.youronlinechoices.com/sl/your-ad-choices http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN Z brskanjem po naših spletnih straneh se strinjate z našimi splošnimi pogoji in nam ob potrditvi dovoljujete, da uporabljamo piškotke in shranjujemo vaše podatke v skladu z navedenimi pogoji.

Varstvo osebnih podatkov

Lastnik spletne strani se zavezuje in zagotavlja, da bo varoval vaše osebne podatke v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in uredbo EU 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. Aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov. Vaših podatkov, ki nam jih boste posredovali s pomočjo registracije, spletne trgovine ali preko kontaktnega obrazca ne bomo hranili, posredovali drugim uporabnikom ali tretjim osebam. Podatki, ki nam jih posredujete nam bodo služili zgolj za posredovanje ponudb, ugodnosti ali za obveščanje o novicah povezanih s področjem, ki ga pokrivamo. Vaše podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor časa jih bomo potrebovali za zagotavljanje storitve, zaradi katere so bili zbrani. Vsi podatki bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj za interno evidenco in v namen, zaradi katerega so bili posredovani. Vaši podatki bodo skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Skladno z veljavno zakonodajo lahko zahtevate vpogled, popravek ali izbris lastnih osebnih podatkov. Zahtevek za vpogled, popravek in izbris lastnih podatkov lahko pošljete na elektronsko pošto info@sencila-oven.si. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani podjetja SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P. pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave. Navedene podatke lahko lastnik spletne strani in pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani.

SPLOŠNI POGOJI SPLETNE PRODAJE

sencila-oven.si je spletna trgovina, ki posluje tako v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov kakor tudi v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Za nakupovanje se vam ni potrebno registrirati. Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom splošnih pogojev, ki so tu navedeni, ter da se z njimi v celoti strinjate in drugimi objavljenimi pogoji ter spremembami, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh. SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P. in kupec medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov Cene in ažurnost podatkov Vse cene izdelkov v spletni trgovini vsebujejo 22% DDV. Cene so označene v evrih (EUR). Cene na spletnih straneh trgovine sencila-oven.si veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika. Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine sencila-oven.si. Cena ne vključuje stroškov dostave. Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi na strani www.sencila-oven.si zagotavljati točne in aktualne vsebine, vendar ne odgovarja za morebitno netočnost in neaktualnost objavljenih vsebin. Karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena se lahko spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti vsebin na spletni strani. V takem primeru, bo ponudnik uporabnika obvestil o eventualnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, sodijo zgolj kot informativni prikaz izdelka.

Nakup

Nakupovanje v spletni trgovini poteka 24 ur na dan, vse dni v letu. Izbirate in naročate lahko izdelke, ki so na voljo. Naročila sprejemamo preko spletne trgovine www.sencila-oven.si Naročanje poteka preko Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Izbirate in naročate lahko izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini. Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini sencila-oven.si. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. Naročilo je osnova za izdajo računa, ki je hkrati pogodba med kupcem in ponudnikom. Vse pogodbe so shranjene na sedežu podjetja ter na voljo kupcu na vpogled.

Postopek nakupa / naročila

1. Naročilo in oddaja naročila

– Dodajanje izdelkov v spletno košarico: Kupec željene izdelke v spletno košarico doda s klikom na gumb “Dodaj v košarico”. Gumb je na voljo na spletni predstavitvi izdelka. Ob vsakem dodajanju izdelka v spletno košarico se pojavi povezava, ki vodi do pregleda spletne košarice in oddaje naročila. – Pregled spletne košarice: V pregledu košarice lahko izdelke iz nje odstranite, spreminjate lahko tudi naročeno količino izdelkov. V košarici so navedeni vsi izdelki, njihove cene in količine. Če kupec opazi da je pri naročanju izdelkov in količin storil napako, lahko v tem koraku uredi vse spremembe s popravkom količin, s klikom na odstrani, odstrani izdelke iz košarice. V košarici kupec označi še način prevzema, način plačila, logistične podatke za dostavo blaga, ter osebne podatke oziroma podatke podjetja. Vsa vpisna polja in izbire imajo omogočeno popravljanje vsebine ali spremembo izbire. Dostava naročenih izdelkov je mogoča samo na naslov v Sloveniji. – Oddaja naročila: Kupec naročilo odda s klikom na gumb “POTRDITEV NAROČILA/NAKUP”. V primeru uspešno oddanega naročila, se po oddaji na spletni strani izpiše potrditveni tekst, po elektronski pošti pa prejmete izpis naročila oziroma pogodbo o nakupu. Če potrditvenega teksta ne vidite in hkrati ne prejmete potrditvenega emaila na vaš elektronski naslov, pomeni da je prišlo bodisi do tehnične napake, ali napačno vnesenih podatkov. Postopek lahko ponovite, ali pa nas obvestite na info@sencila-oven.si, prav tako nas na isti kontakt obvestite, če ste po že oddanem naročilu opazili napake ali nepravilnosti v naročilu. Po oddaji naročila je naročilo sprejeto v čakalno vrsto.

2. Naročilo potrjeno

Po preteku dveh ur od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar največ v 72urah, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti ali telefonu o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.

3. Blago odposlano

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

4. Vračilo artiklov

Vračilo artiklov je možno v 14. dneh od prevzema artikla. Artikel mora biti ob vračilu zapakiran v originalni embalaži in v nespremenjeni količini ter nepoškodovan. Stroške vračila krije naročnik.

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina sencila-oven.si si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan. Uporabnik ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema izdelka ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Uporabnik lahko svojo odločitev sporoči pisno na naslov podjetja ali po elektronski pošti na naslov info@sencila-oven.si. V primeru odstopa od pogodbe je dolžan uporabnik vrniti izdelek ponudniku v roku tridesetih (30) dneh od sporočila. Prav tako se za pravočasno obvestilo o odstopu od pogodbe šteje tudi neposredno vračilo izdelka v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo za to potrebno predhodno obvestilo. Vrnjeni izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in količinsko nespremenjen. Edini strošek, ki bremeni uporabnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila izdelka. Uporabnik vrne blago na naslov podjetja. Ponudnik uporabniku vrne celotno kupnino brez obresti najkasneje v roku petnajstih (15) dni po prejemu izdelka na njegov tekoči račun, ki ga je uporabnik dolžan sporočiti ponudniku.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik se odzove po elektronski pošti ali telefonsko v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor spora ni mogoče rešiti, je za reševanje spora pristojno sodišče v Novem mestu. Kupec se lahko obrne v zvezi s pritožbenimi postopki na podjetje SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P., pisno na naslov podjetja, Pot v resje 1, 1295 Ivančna Gorica, Slovenija ali preko elektronskega naslova: info@sencila-oven.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015; v nadaljevanju ZIsRPS). ZIsRPS ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov med podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS). Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik omogoča spletno trgovino na območju RS in svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Stvarne napake

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik se odzove po elektronski pošti ali telefonsko v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor spora ni mogoče rešiti, je za reševanje spora pristojno sodišče v Novem mestu. Kupec se lahko obrne v zvezi s pritožbenimi postopki na podjetje SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P., pisno na naslov podjetja, Slovenija ali preko elektronskega naslova: info@sencila-oven.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015; v nadaljevanju ZIsRPS). ZIsRPS ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov med podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS). Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik omogoča spletno trgovino na območju RS in svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Garancija

Vsi artikli imajo 1-letno garancijo, razen če je to na računu navedeno drugače. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, ima artikel 1-letno garancijo. Če artikel nima proizvajalčeve garancije izvaja servis podjetje SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P. V primeru da je artikel v stanju ko popravilo ni ekonomsko upravičeno, ga proizvajalec zamenja z drugim, enakim artiklom. V primeru da ima artikel proizvajalčevo garancijo, le-to opravi proizvajalec. Za uveljavljanje reklamacije je potrebno izdelek poslati na servis, ki je dolžan izdelek popraviti v roku 45 dni od prejema blaga. Če izdelka servis ne uspe popraviti v zakonskem roku mora kupcu zagotoviti nov brezhiben izdelek. Prodajalec ni pooblaščen za ugotavljanje napak na izdelku. Pristojnost za presojo glede napake ima le pooblaščen servis, zato zamenjava izdelka ali vračilo izdelka brez mnenja pooblaščenega serviserja ni možna. 45 dnevni rok začne teči, ko blago prejme servis ali prodajalec. Za vsa vprašanje glede reklamacije nam lahko pišete na info@sencila-oven.si. Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če proizvajalec v roku 45 dni od prejetja blaga ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.

Dostava

Dostava naročenih izdelkov je mogoča samo na naslov v Sloveniji. Stroški pakiranja in dostave enega paketa na naslov v Sloveniji znašajo 3,90 € ne glede na višino naročila ali težo izdelka, razen za izdelke kjer je strošek dostave posebej naveden. Stroški dostave se lahko kadarkoli spremenijo skladno s cenikom dostavne službe. Stroške morebitnega vračila blaga krije kupec. V primeru dostave napačnega blaga krije stroške vračila spletna trgovina www.sencila-oven.si. Storitve dostave za nas opravlja dostavno podjetje Pošta Slovenije. Za naročila oddana do 14:00 ure so pošiljke v dostavi že naslednji dan po oddaji. Za kasneje oddana naročila pa je dostava opravljena v dveh delovnih dnevih. V izrednih primerih je pošiljka dostavljena tretji delovni dan. V primeru, da vas v tem času ni doma, prosimo, da ob oddaji naročila navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi. Če vam kurir ne more predati paketa, vam pusti sporočilo s telefonsko številko, kamor lahko pokličete in se dogovorite za dostavo ali osebni prevzem v depojih podjetja Pošta Slovenije.

Način plačila

V spletni trgovini omogočamo plačilo na: • plačilo »po povzetju« z gotovino ob prevzemu, opcija je tudi plačilo z kartico, dogovor z dostavno službo • plačilo po predračunu z »nakazilom na TRR« • plačilo z gotovino ob osebnem prevzem • plačilo s kreditnimi karticami preko Stripe sistema Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino ob prevzemu paketa, izjemoma z kartico. V primeru plačila z gotovino ob prevzemu dostavljalcu dostavne službe izročite gotovino in dostavljalec bo za vas opravil plačilo. Dostavljalec provizije za plačilo ne zaračunava. Dostavljalec vas pokliče po telefonu in se z vami dogovori za želen čas dostave. V primeru plačila po predračunu z nakazilom na TRR, vam bomo ob nakupu poslali obvestilo o računu, kamor je potrebno opraviti nakazilo. Plačilo lahko najlažje in najhitreje izvedete v vaši spletni banki, lahko pa tudi na katerikoli banki ali pošti v Sloveniji. V tem primeru plačate provizijo za opravljeno transakcijo banki ali pošti skladno z njihovimi pogoji poslovanja, ki bo za vas opravila plačilo. Osebni prevzem, je možen na sedežu podjetja, vendar samo ob predhodni najavi in dogovorom. Za dogovor za osebni prevzem lahko pokličete na kontaktne podatke podjetja. Blago je last prodajalca do končanega plačila blaga.

Pravica od odstopa od nakupa / vračilo blaga

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik mora blago vrniti v 14 dneh od sporočenega namena o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. O nameravanem vračilu nas pisno obvestite na kontaktni e-mail info@sencila-oven.si. Obvestilo o odstopu lahko predložite z obrazcem za vračilo ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik. Vsi izdelki kupljeni pri ponudniku SENČILA OVEN TOMAŽ OVEN – S.P. www.sencila-oven.si so takšne narave, da jih je moč vrniti po pošti. Vračilo plačil mora podjetje opraviti nemudoma ali najkasneje v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačnilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak ima le zaradi narave spletne trgovine (pogodbe na daljavo) možnost, da še enkrat premisli o nakupu. Kupec sme izdelek pregledati in opraviti preizkus, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Za lažje razumevanje pravic o vračilu izdelkov, navajamo pojasnilo tržnega inšpektorata (vir: Informacije – Glasilo Trgovinske zbornice Slovenije, 20. januar 2012, številka 3): Pri pravici do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, je treba vedeti, da gre za odstop od pogodbe, ne da bi bilo s stvarjo samo karkoli narobe, pač pa gre ta pravica potrošniku že zaradi same narave pogodbe – sklenitev pogodbe na daljavo. Pri pravici do odstopa od pogodbe namreč ne gre za to, da potrošnik ne bi vedel, kaj kupuje (načeloma potrošnik tudi pri ostalih stvareh ve, kaj naroča), temveč zgolj za to, da o svoji odločitvi v zakonsko predvidenem roku premisli in v primeru, da je bila ta odločitev prenagljena, spremeni svojo odločitev in odstopi od pogodbe. Prav tako je treba vedeti, da sklenitev pogodbe na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot sencila-oven.si sklenitev pogodbe na klasičen način (to je z obiskom v prodajalni). Tako potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati ves čas do odstopa od pogodbe, saj tukaj ne gre za nakup na preizkušnjo, kjer bi bil preizkus blaga pogoj za ohranitev pogodbe v veljavi. Potrošnik tako sme opraviti ogled in preizkus prejetega blaga zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno »preizkušanje«, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Pravica do odstopa od pogodbe ne daje potrošniku nobene pravice več, pač pa samo možnost, da tudi po tem, ko že prejme blago, ponovno premisli svojo odločitev o nakupu in v primeru, da je bila ta odločitev prenagljena, spremeni svojo odločitev in odstopi od pogodbe, ne daje pa mu pravice uporabe blaga. Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe: – pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe – pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat (če pečata ni, velja če je kupec odpakiral originalno embalažo) – pri pogodbah o dobavi časopisov, revij in periodičnih publikacij – Izdelkih za osebno in intimno nego, ki so bili uporabljeni, saj so taki higiensko oporečni (sem sodijo brivniki, masažni aparati, oblačila za hujšanje, rezervne mrežice in noži za brivnike, zobne ščetke…) Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo določila tega poglavja ne veljajo. Vaše zahtevke za vračilo blaga bomo v teh primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine ter možnosti, ki nam jih zagotavljajo naši dobavitelji.

Spremembe politike zasebnosti

Upravljalec si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni oziroma dopolni določbe politike zasebnosti za uporabnike spletnega mesta. Uporabnika prosimo, da pred vsako uporabo spletnega mesta preveri datum zadnje spremembe teh splošnih pogojev uporabe.

Veljavnost

Politika zasebnosti na tej povezavi velja od 20. 11. 2021 dalje in se lahko kadarkoli spremeni in dopolni.